Linstow Center Management в сотрудничестве с Apeirons внесла существенные улучшения в доступности среды
Обслуживающая пять торговых центров Galactico – Alfa, Mols, Dole, Origo и Galerija Centrs -компания Linstow Center Management (LCM) в сотрудничестве с Объединением инвалидов и их друзей Apeirons внесла существенные улучшения в доступность среды во всех торговых центрах.
«Думая об удобствах наших клиентов и о доступности среды для всех групп общества, в сотрудничестве с Apeirons мы провели аудит торговых центров. Целью аудита была оценка доступности помещений и необходимости улучшить информационные указатели о доступности помещений для людей с ограниченными возможностями передвижения и мамочек с детскими колясками. Мы искренне удовлетворены тем, что в сравнительно короткий период времени удалось успешно реализовать данный проект, сделав наши торговые центры еще более доступными», – рассказывает коммерческий директор торговых центров SIA Linstow Center Management Эвия Маевска.
Иварс Балодис, председатель правления Объединения инвалидов и их друзей Apeirons: «Улучшение доступности среды не является обязательным условием для того, чтобы учреждения могли работать. Поэтому мы вдвойне рады, что LCM ответственно внедрила все наши рекомендации, устранила и улучшила технические нюансы для улучшения доступности среды в зданиях. Мы радуемся, что в Латвии есть предприятия, которые по собственной инициативе думают об удобствах клиентов больше, нежели это предписано законом. За последние годы доступность среды в публичных местах значительно улучшилась, и это произошло в большой степени благодаря людям и предприятиям, которые стараются познать данную тематику и усовершенствовать ее. Это особенно важно для интеграции людей с ограниченными возможностями передвижения в обществе, потому что торговые центры стали неотъемлемой составной частью будней, и хорошо, что в них можно чувствовать себя удобно, совершать покупки и перемещаться без помощи других людей. Мы удовлетворены сотрудничеством с LCM, потому что только такая модель сотрудничества может принести хороший результат и сделать окружающую среду более удобной для каждого».
В рамках проекта были улучшены возможности перемещения в торговых центрах – перемещены автостоянки, улучшены въезды, в случаях необходимости они были оборудованы перилами, улучшены и модернизированы туалеты для людей с ограниченными возможностями передвижения, а также улучшены указатели о доступности среды в целях объезда препятствий – лестниц, эскалаторов, порогов и др. В реконструированных комнатах матери и ребенка обеспечивается возможность покормить малыша и совершить процедуры по уходу за ним. В эти помещения можно заехать с детской коляской, помещения приспособлены для посещения родителями вместе с детьми.
Параллельно с улучшением доступности среды LCM внесла существенные улучшения и дополнения в клиентский сервис, объединив всю совокупность этих услуг в стандарт сервис Galactico. Сервис Galactico – это единый стандарт качества сервисов во всех пяти торговых центрах Galactico, призванный сделать совершение покупок по возможности более удобным и приятным для людей.
В целом сервис Galactico предлагает более 30 различных услуг для удобства покупателей – комната матери и ребенка, зарядка мобильных телефонов, туалеты для инвалидов, комнаты первой помощи, интерактивные зоны отдыха, возможность вызова такси, услуги по отправке факсов, копированию и сканированию, продленное время работы банков, бесплатный Wifi, аренда зонтов, интерактивные навигационные стенды, мобильная аппликация, зарядка электромобилей (т/ц Origo), пакетики для зонтов (т/ц Galerija Centrs), мобильные тележки для шопинга (т/ц Mols и т/п Alfa) и др.
